📦 معلومات الشحن

نحن نقوم بشحن جميع الطلبات مع PostNL Tracked لضمان تسليم آمن وموثوق.

داخل هولندا: يستغرق التسليم عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل بعد الشحن.
أوروبا: توقع التسليم خلال 3 إلى 5 أيام عمل .
بقية العالم: يصل عادةً خلال 9 إلى 15 يوم عمل ، وذلك حسب نظام البريد في بلدك.

عادةً ما تُشحن الطلبات في نفس اليوم ، أو خلال 48 ساعة كحد أقصى. بعد الشحن، ستتلقى رابط تتبع لمتابعة رحلة طردك.

⏱ التأخيرات أو مشاكل التسليم

بعد شحن طلبك، سيصل إلى PostNL . إنها من أكثر شركات الشحن موثوقية في أوروبا، مع نسبة تسليم في الموعد المحدد تصل إلى 99%.

ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات - سواء بسبب الجمارك، أو الطقس، أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا ( قدر الله ).

إذا تأخر طردك أو ضاع، يُرجى التواصل مع PostNL مباشرةً باستخدام رقم التتبع. يسعدنا دائمًا إرشادك، ولكن يجب إجراء تحقيقات رسمية.

الجمارك والضرائب

حتى الآن، لم يضطر أي من عملائنا إلى دفع أي رسوم جمركية أو ضريبية.

في حالة نادرة يتم فيها فرض رسوم عليك، فلا تقلق - سنغطي التكلفة حتى لا تخسر أموالك.

الإرجاعات واسترداد الأموال

نظرًا لأن كل قطعة يتم فحصها بعناية قبل الشحن، فإننا لا نقدم إرجاعًا أو استبدالًا إلا إذا وصل المنتج مع عيب حقيقي (على سبيل المثال: تمزق أو قطع أو بقعة).

لا يمكننا تقديم استرداد الأموال في حالة حدوث أخطاء في المقاسات أو تغيير رأيك ، حيث تتوفر أدلة المقاسات الكاملة قبل الطلب.

إذا كان هناك شيء غير صحيح، فقط تواصل معنا - وسوف نتعامل معه دائمًا بشكل عادل ونتأكد من أنك تحظى بالرعاية اللازمة.

اتصل بنا

هل لديك سؤال أو مشكلة؟

أرسل لنا رسالة على الانستجرام @alhayaa.as.saliheen أو راسلنا على البريد الإلكتروني alhayaa.as.saliheen@gmail.com .

نقوم عادة بالرد خلال 1-2 يوم عمل .